Service Après Vente

Vous pouvez contacter directement la hotline du constructeur : des techniciens spécialisés sont à votre disposition pour répondre à vos questions.

ALCATEL BUSINESS PHONES

0826 46 79 30

CATERPILLAR

01 70 75 81 07

DORO

05 63 21 53 86

ENGENIUS

01 42 54 29 89

Gigaset

0 899 700 185

Centre de réparation: 

01 57 32 45 22

CORDON ELECTRONIC

Activité Gigaset

2750 Route de Montpellier

30900 NIMES

MOTOROLA

0 825 30 33 02

POLY

PLANTRONICS

0 800 945 770

POLYCOM

01 30 05 15 24

SUPPORT CONTACT

https://www.poly.com/fr/fr/support/contact

SUPPORT DEMANDE DE GARANTIE

https://www.poly.com/fr/fr/support/warranty-service  

PELTOR

01 30 31 65 96

SAMSUNG

01 48 63 00 00

SENNHEISER / EPOS
SWITEL

01 70 71 26 87

TIPTEL

01 39 44 63 30

Votre appareil est en panne ? Et encore sous garantie?

Nous nous engageons à répondre des défauts de fabrication apparaissant dans le délai de garantie déterminé par les fabricants.

N’envoyez pas votre produit sans prendre contact avec le SAV et sans avoir le numéro de suivi de votre colis, sans cette information ce dernier sera refusé à la réception.

Afin de gérer la garantie, il est indispensable de disposer d'une preuve d'achat (facture ou bon de livraison)

Seront exclus de la garantie les cas suivants :

  • Produits présentant des signes de casse (plastiques, verres d’écran, serre-tête, pivot, perche micro, haut parleur, dénudation de fil, batteries, etc)
  • Produits incomplets en raison du manque de composants d'origine (par exemple, batteries, câbles, blocs d'alimentation, etc.).
  • Tous les consommables
  • Panne suite à une utilisation incorrecte, utilisation abusive ou manipulation du produit d'une manière contraire aux instructions contenues dans les conditions prévues par le fabriquant.
  • Panne suite à un stockage inapproprié, chutes des matériels ou coups excessifs.
  • Présence de corrosion, de saleté, d’eau, de trace d’humidité, de sable ou de poussière (charbon, bois, métaux, etc), de brûlure.
  • Infiltration liquide.
  • Les étiquettes et/ou codes-barres apposés/collés sur les emballages par le constructeur sont indispensables au traitement du SAV, leur retrait entraînerait la perte de garantie

LA PRISE EN CHARGE DE VOTRE MATÉRIEL

  • Un membre de l'équipe après-vente s’assure avec vous de l’éligibilité à la garantie de vos produits et de la procédure du fabricant.
  • Il vous communique par email votre numéro de dossier SAV, votre numéro de retour et la procédure à suivre.
  • Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous retourner votre matériel complet et restauré usine.*

*(sans code, sans mot de passe, sans géolocalisation ...)

Formulaire de retour Comutex

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